airhomes_logo

Obchodní podmínky služeb AirHomes.cz

Verze: 2026-10-13-v1 | Účinnost od: 13. 10. 2026

1. Kdo jsme a čeho se tyto podmínky týkají

Tyto obchodní podmínky upravují používání webu, platformy a souvisejících služeb provozovaných společností AirHomes.cz s.r.o., IČO 21852111, se sídlem Komenského 292, 250 82 Úvaly, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u příslušného soudu (dále jen „AirHomes.cz“ nebo „my“).

Kontaktní údaje:

Tyto podmínky se vztahují zejména na:

  • registraci a správu uživatelského účtu,
  • používání platformy AirHomes.cz,
  • objednávku služby exportu nemovitosti na inzertní a realitní portály,
  • objednávku doplňkových služeb,
  • objednávku digitálních dokumentů a šablon.

Pro spuštění aktivní inzerce na partnerských portálech uzavírá uživatel s AirHomes.cz samostatnou smlouvu o realitním zprostředkování. Tato smlouva má přednost před těmito podmínkami v rozsahu, v jakém upravuje daný vztah odlišně.

AirHomes.cz umožňuje majitelům nemovitostí využít profesionální inzerci na hlavních portálech za předem známou cenu. V platformovém režimu nejde o výhradní spolupráci ani o klasickou procentní provizi z prodeje nebo pronájmu, pokud není sjednáno jinak.

2. Základní rozdělení služeb AirHomes.cz

AirHomes.cz poskytuje více druhů plnění, která se mohou lišit svým právním režimem:

2.1 Používání platformy AirHomes.cz

Uživatel získává přístup do online platformy, ve které může:

  • založit a spravovat profil,
  • vkládat a upravovat údaje o nemovitosti,
  • nahrávat fotografie a další podklady,
  • spravovat objednávky,
  • komunikovat s AirHomes.cz online,
  • sledovat stav objednávek a souvisejících procesů.

2.2 Služba exportu nemovitosti na portály

Tato služba zahrnuje zejména:

  • zpřístupnění objednávkového rozhraní pro publikaci nemovitosti,
  • administrativní a technickou přípravu podkladů pro zveřejnění,
  • zpracování objednávky zvoleného balíčku inzerce,
  • vytvoření a vedení související dokumentace na platformě,
  • po splnění všech podmínek zajištění exportu nabídky na vybrané portály.

2.3 Realitní zprostředkování

Před spuštěním aktivní inzerce uzavírá uživatel s AirHomes.cz samostatnou smlouvu o realitním zprostředkování. Smlouva je nutná k právnímu a smluvnímu zajištění zveřejnění a správy nabídky prostřednictvím účtů AirHomes.cz na partnerských portálech, práce s kontakty zájemců a související podpory. Bez jejího uzavření AirHomes.cz nabídku na partnerských portálech nezveřejní.

Součástí činnosti AirHomes.cz je vedle publikace nabídky také průběžná konzultační a marketingová podpora při přípravě a úpravách inzerátu, volbě marketingové strategie a dalších krocích souvisejících s nabízením nemovitosti a zamýšleným realitním obchodem.

V platformovém režimu je smlouva nevýhradní a její uzavření samo o sobě nezakládá nárok AirHomes.cz na procentní provizi ani success fee z hodnoty zamýšleného realitního obchodu. Odměna AirHomes.cz je obsažena v předem známé ceně objednaného balíčku.

Účelem realitního zprostředkování poskytovaného AirHomes.cz je vyvíjet činnost směřující k vyhledání osoby, která má zájem o uzavření realitní smlouvy k nabízené nemovitosti. AirHomes.cz tuto činnost vykonává zejména přípravou a propagací nabídky, přijímáním a zpracováním poptávek, komunikací se zájemci a s jejich předchozím souhlasem také evidencí jejich základních požadavků a aktivním oslovením v případě výskytu odpovídající nabídky.

2.4 Doplňkové služby

AirHomes.cz v současnosti nabízí tyto doplňkové služby:

  • Topování inzerátu
  • Strategická konzultace prodeje a pronájmu
  • Právní servis při převodu nemovitosti
  • Zajištění PENB
  • Energie bez starostí – poradenství k nastavení nebo přepisu elektřiny a plynu
  • Prohlídky s makléřem

Některé doplňkové služby poskytuje přímo AirHomes.cz, u jiných AirHomes.cz pouze přijme a předá nezávaznou poptávku odbornému partnerovi. Topování inzerátu je placená služba AirHomes.cz. Osobní vedení prohlídek makléřem se sjednává individuálně; samotná poptávka je nezávazná. Strategická konzultace je bezplatná služba AirHomes.cz. U PENB, právního servisu a energetického poradenství vzniká případná placená odborná služba až na základě samostatné nabídky a dohody uživatele s příslušným partnerem.

Rozhodující je vždy popis konkrétní služby, cena nebo způsob jejího určení a podmínky zobrazené uživateli před odesláním poptávky či dokončením objednávky. AirHomes.cz může katalog služeb průběžně měnit; uživateli tím bez jeho souhlasu nevzniká objednávka ani povinnost uhradit nově přidanou službu.

2.5 Digitální dokumenty

AirHomes.cz může nabízet také jednorázově dodávané digitální dokumenty, vzory a šablony.

3. Registrace a uživatelský účet

Některé služby jsou dostupné pouze registrovaným uživatelům. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Uživatel odpovídá za:

  • zabezpečení svých přístupových údajů,
  • veškerou činnost provedenou prostřednictvím svého účtu,
  • správnost údajů nahraných na platformu.

AirHomes.cz může účet omezit nebo zrušit, pokud uživatel porušuje právní předpisy, tyto podmínky nebo používá platformu způsobem, který může poškodit AirHomes.cz, partnery nebo třetí osoby.

4. Údaje o nemovitosti a podklady od uživatele

Uživatel odpovídá za to, že:

  • je oprávněn objednat službu ve vztahu ke konkrétní nemovitosti,
  • údaje o nemovitosti jsou pravdivé, úplné a aktuální,
  • nahrané fotografie, texty, dokumenty a další podklady neporušují práva třetích osob,
  • má k použitým podkladům všechna potřebná oprávnění, souhlasy a licence,
  • zamýšlený prodej nebo pronájem není v rozporu s právními předpisy.

AirHomes.cz je oprávněn odmítnout, přerušit nebo odložit plnění, pokud jsou podklady neúplné, právně problematické, technicky nevyhovující nebo zjevně nepravdivé.

AirHomes.cz si vyhrazuje právo v nezbytném rozsahu upravit obsah inzerátu, odmítnout jeho zveřejnění nebo pozastavit jeho inzerci na jednom či více portálech, pokud obsahuje nepravdivé, neúplné, nepřesné či zavádějící informace nebo odporuje právním předpisům či pravidlům některého z objednaných inzertních portálů. Tato opatření může AirHomes.cz provést i bez předchozího souhlasu uživatele. O provedeném opatření a jeho důvodu uživatele informuje bez zbytečného odkladu.

4.1 Oprávnění k inzerci a zákaz skryté zprostředkovatelské činnosti

Služba exportu nemovitosti na portály je určena zejména vlastníkům nemovitostí, spoluvlastníkům, osobám oprávněným jednat za vlastníka a osobám, které jednají za vlastníka bez vlastního zprostředkovatelského obchodního zájmu.

Uživatel je povinen objednat balíček inzerce pouze tehdy, pokud je oprávněn zajistit inzerci dané nemovitosti. Bez předchozího výslovného souhlasu AirHomes.cz není služba určena k tomu, aby ji v majitelském režimu využívali realitní makléři, realitní zprostředkovatelé nebo jiné osoby jednající pro třetí osobu za úplatu, provizi nebo jiný obchodní prospěch.

AirHomes.cz je oprávněn požadovat, aby uživatel své oprávnění k inzerci nemovitosti přiměřeným způsobem doložil, zejména identifikací vlastníka, výpisem z katastru nemovitostí, souhlasem vlastníka, plnou mocí nebo jiným dokladem prokazujícím oprávnění jednat ve vztahu k inzerované nemovitosti.

Při důvodném podezření na zneužití služby může AirHomes.cz dočasně pozastavit inzerci a předávání kontaktů, vyžádat doložení oprávnění a v nezbytném rozsahu informovat dotčené osoby, inzertní portály a příslušné orgány.

Pokud uživatel své oprávnění k inzerci v přiměřené lhůtě neprokáže, je AirHomes.cz oprávněn objednávku odmítnout, inzerci nespustit, pozastavit nebo ukončit a ukončit spolupráci k dané nemovitosti. V takovém případě je AirHomes.cz oprávněn započíst si z uhrazené ceny jednorázový paušální administrativní poplatek ve výši 479 Kč za ověření, zpracování objednávky a související úkony, bez ohledu na délku objednaného balíčku inzerce.

Pokud uživatel objedná službu v majitelském režimu, ačkoliv ve skutečnosti jedná jako realitní makléř, realitní zprostředkovatel nebo jiná osoba jednající pro třetí osobu za úplatu, provizi nebo jiný obchodní prospěch, jde o podstatné porušení těchto podmínek. To platí i tehdy, pokud uživatel současně předloží plnou moc, souhlas vlastníka nebo jiný doklad, ale jeho skutečným postavením je placená nebo jinak obchodně motivovaná zprostředkovatelská činnost pro třetí osobu.

V případě porušení podle předchozího odstavce je AirHomes.cz oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo AirHomes.cz požadovat náhradu újmy v rozsahu přesahujícím smluvní pokutu.

Uživatel bere na vědomí, že skryté vystupování realitního makléře, realitního zprostředkovatele nebo jiné placené osoby jako vlastníka či oprávněné osoby může vést k porušení podmínek partnerských inzertních portálů, omezení nebo ukončení spolupráce AirHomes.cz s těmito portály a k poškození dobrého jména, důvěryhodnosti a obchodní pověsti AirHomes.cz.

Uživatel poskytuje AirHomes.cz nevýhradní oprávnění použít podklady vložené na platformu v rozsahu nezbytném pro:

  • správu inzerce,
  • technické zpracování nabídky,
  • export nabídky na portály,
  • komunikaci se zákazníkem,
  • plnění souvisejících smluvních a zákonných povinností.

5. Jak vzniká smlouva

5.1 Obecně

Prezentace služeb na platformě je informativní. Smluvní vztah vzniká až okamžikem, kdy uživatel dokončí objednávku způsobem stanoveným pro daný typ služby a AirHomes.cz objednávku přijme, případně umožní její uhrazení nebo začne plnění poskytovat.

5.2 Poptávka versus závazná objednávka

U některých doplňkových služeb může uživatel nejprve odeslat pouze nezávaznou poptávku nebo žádost o předběžnou kalkulaci. V takovém případě smlouva vzniká až po potvrzení finální ceny a rozsahu služby.

5.3 Objednávka exportu nemovitosti

U služby exportu nemovitosti uživatel:

  1. vyplní údaje o nemovitosti,
  2. zvolí rozsah portálů a navazující tarif inzerce,
  3. odsouhlasí první cenu, cenu a frekvenci budoucího automatického obnovování,
  4. samostatně potvrdí automatické obnovování a odsouhlasí tyto obchodní podmínky,
  5. provede první platbu,
  6. uzavře smlouvu o realitním zprostředkování.

Pokud objednávkové rozhraní u konkrétní objednávky automatické obnovování nenabízí, zůstává objednávka jednorázová a další období se bez nové objednávky neúčtuje.

6. Služba exportu nemovitosti na portály

6.1 Co je předmětem služby před podpisem smlouvy o realitním zprostředkování

Do okamžiku uzavření smlouvy o realitním zprostředkování poskytuje AirHomes.cz uživateli zejména:

  • přístup do platformy a její funkce sloužící k přípravě nabídky,
  • technickou a administrativní správu objednávky,
  • zpracování podkladů pro budoucí export,
  • kontrolu objednávkových a publikačních náležitostí v rozsahu dostupném na platformě,
  • vytvoření a vedení objednávkové dokumentace,
  • přípravu navazující smluvní dokumentace potřebné pro spuštění inzerce.

Platba za objednaný exportní balíček se do okamžiku uzavření smlouvy o realitním zprostředkování považuje primárně za úhradu za výše uvedené digitální, technické, administrativní a objednávkové plnění poskytované prostřednictvím platformy AirHomes.cz.

6.2 Kdy se aktivuje samotná publikace na portálech

Samotný aktivní export a zveřejnění nabídky na partnerských portálech se spouští až po splnění všech podmínek stanovených pro konkrétní případ, zejména po:

  • úspěšné úhradě ceny,
  • dodání potřebných podkladů,
  • splnění technických a obsahových požadavků,
  • uzavření smlouvy o realitním zprostředkování,
  • dokončení podpisového procesu všech osob, které mají smlouvu podepsat.

6.3 Volba rozsahu inzerce a určení ceny

Uživatel si zvolí rozsah inzerce z možností aktuálně dostupných v objednávkovém rozhraní. Jedna inzertní možnost může zahrnovat jeden portál nebo předem vymezenou skupinu portálů. Objednání některé možnosti může být podmíněno její kombinací s další inzertní možností.

Přesný objednávaný rozsah, případná omezení kombinovatelnosti a výsledná cena se uživateli zobrazí před potvrzením objednávky. Skutečně objednaný rozsah se zaznamená v objednávce a navazující smluvní dokumentaci.

Celková cena služby se určuje podle rozsahu, varianty, délky a dalších parametrů zvolených uživatelem podle ceníku platného v okamžiku objednávky. Před dokončením objednávky se uživateli vždy zobrazí celková cena hrazená při objednání a v případě předplatného také výše a frekvence budoucích plateb.

AirHomes.cz může u vybraných variant, kombinací nebo délek služby poskytovat cenové zvýhodnění. Podmínky jeho získání, způsob výpočtu a jeho vliv na současné nebo budoucí platby se uživateli zobrazí před dokončením objednávky.

Zvolený rozsah služby, cena, délka období, podmínky obnovování a případné cenové zvýhodnění se zaznamenají v objednávce a jejím potvrzení. Pozdější změna veřejného ceníku tyto již potvrzené podmínky sama o sobě nemění.

Údaje o obvyklém přínosu, dosahu nebo podílu jednotlivých inzertních možností na poptávkách slouží pouze k orientačnímu porovnání. Skutečný přínos se může lišit zejména podle lokality, druhu, ceny, stavu a dalších vlastností nemovitosti, podoby nabídky a aktuální situace na trhu.

Dostupnost jednotlivých portálů může záviset na typu nemovitosti, lokalitě, účelu inzerce a aktuálních technických nebo obchodních pravidlech daného portálu. Pokud nebude možné zajistit podstatnou část objednaného rozsahu, AirHomes.cz uživatele informuje a nabídne přiměřené řešení.

6.4 Předplacené období a automatické obnovování

Délku předplaceného období si uživatel vybírá z možností dostupných v okamžiku objednání. Zvolená délka, okamžik zahájení a podmínky skončení období se zobrazí před potvrzením objednávky a zaznamenají se v jejím potvrzení.

Je-li služba objednána jako předplatné, obnovuje se po skončení zaplaceného období v rozsahu, délce a za cenu potvrzenou při objednání. Uživatel před dokončením objednávky obdrží informaci o částce a frekvenci budoucích plateb a o způsobu ukončení předplatného.

Informace o plánovaných platbách a způsobu správy předplatného jsou uživateli dostupné v jeho účtu. AirHomes.cz může před jednotlivými platbami zasílat provozní upozornění v rozsahu a termínech uvedených při objednání nebo v potvrzení předplatného.

Uživatel může automatické obnovování kdykoliv jednoduše vypnout způsobem dostupným v účtu. Vypnutí obnovování neukončí již zaplacené období. Ukončením inzerce dané nemovitosti se ukončí také předplatné a související budoucí platby.

Pozdější změna ceníku, nabízených variant nebo obchodního modelu nemění bez výslovného potvrzení uživatele cenu, rozsah, délku ani další podstatné podmínky již existujícího předplatného.

6.5 Vyhledávání zájemců a práce s poptávkami

Uživatel bere na vědomí, že při publikaci nabídky přes AirHomes.cz mohou být na partnerských portálech jako kontaktní údaje uvedeny údaje AirHomes.cz nebo osoby jednající za AirHomes.cz. Důvodem je zejména technický a obchodní model spolupráce s portály, včetně možnosti využití zvýhodněných cen a hromadných podmínek pro inzerci.

Uživatel nesmí do popisu nabídky, poznámky k ceně ani jiného textového pole určeného k publikaci vkládat telefonní čísla, e-mailové adresy, adresy webových stránek, odkazy na sociální sítě, uživatelská jména komunikačních služeb ani jiné údaje umožňující přímé kontaktování. Tento zákaz se vztahuje také na kontakty zapsané po částech, slovně, s vloženými mezerami, znaky nebo jiným způsobem, jehož účelem je obejít technickou kontrolu. AirHomes.cz může uložení, zveřejnění nebo další export takového obsahu odmítnout a vyzvat uživatele k jeho opravě.

To pro uživatele znamená zejména:

  • zájemci mohou nejprve kontaktovat AirHomes.cz telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na portálu,
  • AirHomes.cz následně předá kontakt a obsah poptávky uživateli nebo zajistí přeposlání komunikace,
  • pouze pokud uživatel před vznikem konkrétní poptávky dobrovolně zapnul předávání kontaktu u dané nemovitosti, může AirHomes.cz konkrétnímu zájemci, který poptávku odeslal, předat jméno uživatele a podle jeho volby e-mailovou adresu, telefonní číslo nebo oba údaje, pokud je uživatel v profilu vyplnil,
  • AirHomes.cz může v přiměřeném rozsahu komunikaci filtrovat, přeposílat nebo organizačně koordinovat.

Předávání kontaktu uživatele zájemcům je ve výchozím nastavení vypnuté a volí se samostatně pro každou nemovitost při objednání služby nebo v detailu nemovitosti. Uživatel si zároveň volí, zda se má předávat telefonní číslo, e-mailová adresa, nebo oba údaje. Souhlas s těmito obchodními podmínkami ani jiný povinný souhlas v objednávce se nepovažuje za zapnutí předávání kontaktu.

Uživatel může v profilu nastavit předávání kontaktu jako výchozí volbu pro nově zakládané nemovitosti. Po samostatném potvrzení může zároveň jednorázově zapnout tuto volbu u všech svých stávajících nemovitostí, které spravuje samostatně. Pozdější změna výchozí volby v profilu působí pouze do budoucna a sama o sobě nemění nastavení již existujících nemovitostí.

Uživatel může předávání kontaktu kdykoli vypnout v detailu konkrétní nemovitosti. Vypnutí se použije na budoucí poptávky; kontaktní údaje, které již byly na základě dřívějšího zapnutí odeslány konkrétnímu zájemci, nelze z jeho již doručeného e-mailu vzít zpět.

Smyslem tohoto nastavení není oddělit uživatele od zájemců, ale technicky a smluvně umožnit provoz služby za podmínek, díky nimž může AirHomes.cz nabídnout uživateli nižší cenu inzerce než při samostatném zadání na jednotlivé portály.

Poptávka vztahující se ke konkrétní nemovitosti je vždy nejprve zpracována ve vztahu k této nemovitosti a předána uživateli, který ji prostřednictvím AirHomes.cz nabízí.

Pokud zájemce při komunikaci s AirHomes.cz výslovně požádá, aby byl v budoucnu upozorněn také na podobné nemovitosti, může AirHomes.cz evidovat jeho kontaktní údaje a základní parametry hledané nemovitosti. Objeví-li se odpovídající nabídka, může AirHomes.cz zájemce aktivně oslovit. S konkrétním uživatelem je zájemce propojen až poté, co o jeho nemovitost projeví zájem nebo s předáním svých kontaktních údajů souhlasí.

Tato činnost představuje jeden ze způsobů, kterými AirHomes.cz aktivně vyhledává zájemce o nabízené nemovitosti. AirHomes.cz nezaručuje, že pro každou nabídku bude ve své evidenci disponovat odpovídajícím zájemcem ani že oslovený zájemce projeví o nemovitost zájem.

6.6 Průběžná konzultace inzerátu a marketingová podpora

Po uzavření smlouvy o realitním zprostředkování a po dobu jejího trvání poskytuje AirHomes.cz uživateli v rámci objednaného balíčku, bez dalšího poplatku a v přiměřeném rozsahu průběžnou konzultační a marketingovou podporu související s nabízením nemovitosti a zamýšleným realitním obchodem.

Podpora může zahrnovat zejména:

  • konzultaci a doporučení úprav textu, fotografií a celkové prezentace nabídky,
  • doporučení k cenovému nastavení nabídky, marketingové strategii, dosahu, zviditelnění a volbě dalších inzertních kroků,
  • vyhodnocení dostupné odezvy trhu a zájemců a doporučení úprav dalšího postupu,
  • konzultaci dalších organizačních a obchodních kroků souvisejících s nabízením nemovitosti a přípravou zamýšlené realitní smlouvy.

AirHomes.cz může podporu poskytovat prostřednictvím platformy AirHomes.cz, e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem. Podnět ke konzultaci může dát uživatel i AirHomes.cz; uživatel je povinen poskytnout informace a součinnost potřebné pro smysluplné posouzení nabídky.

Doporučení AirHomes.cz jsou nezávazná a konečné rozhodnutí o cenovém nastavení nabídky, podobě inzerátu, marketingové strategii a dalším postupu zůstává na uživateli. Tato podpora nezahrnuje znalecký posudek, právní nebo daňové poradenství ani převzetí prohlídek, vyjednávání nebo uzavření realitní smlouvy, není-li taková služba výslovně sjednána samostatně. AirHomes.cz ani poskytnutím této podpory negarantuje počet reakcí, nalezení zájemce nebo uzavření zamýšleného realitního obchodu.

Tím nejsou dotčena oprávnění AirHomes.cz podle článku 4 týkající se závadného obsahu a pozastavení inzerce.

6.7 Vztah k samostatné smlouvě o realitním zprostředkování

Po zaplacení objednávky uzavírá uživatel s AirHomes.cz samostatnou smlouvu o realitním zprostředkování. Na navazující činnost AirHomes.cz se použije tato smlouva.

Uživatel bere na vědomí, že:

  • AirHomes.cz zahájí aktivní inzerci na partnerských portálech až po podpisu této smlouvy všemi osobami, které ji mají podepsat,
  • smlouva o realitním zprostředkování může upravit dobu trvání, způsob inzerce, rozsah činnosti AirHomes.cz i odměnu odlišně nebo podrobněji,
  • pokud to samostatná smlouva stanoví, může být již uhrazená platba za použití platformy nebo za exportní balíček započtena na odměnu či provizi způsobem uvedeným v této smlouvě.

6.8 Nevýhradnost a žádná procentní provize z ceny nemovitosti

Pokud AirHomes.cz a uživatel výslovně nesjednají něco jiného v samostatné smlouvě, platí pro platformový režim služby AirHomes.cz, že:

  • spolupráce je nevýhradní,
  • uživatel může inzerovat nebo jednat i paralelně mimo AirHomes.cz,
  • AirHomes.cz si neúčtuje odměnu stanovenou procentem z kupní ceny, nájemného nebo jiné konečné hodnoty obchodu,
  • uživatel nehradí AirHomes.cz žádné dodatečné „success fee“ jen proto, že nemovitost prodal nebo pronajal.

Odměna AirHomes.cz je v tomto modelu založena primárně na předem známé ceně objednané služby nebo na ceně sjednané v samostatné smlouvě.

6.9 Žádná garance přijetí portálem ani obchodního výsledku

AirHomes.cz negarantuje:

  • že nabídka bude přijata každým konkrétním portálem,
  • že nabídka bude zveřejněna bez přerušení,
  • konkrétní pořadí nabídky ve výpisech,
  • počet reakcí, zájemců nebo uzavření obchodu.

Seznam portálů uváděný v ceníku, objednávce nebo smlouvě představuje publikační katalog AirHomes.cz. Jednotlivé portály samostatně určují, jaké druhy a podtypy nemovitostí, účely inzerce, země a lokality podporují, a o konečném přijetí nabídky rozhodují podle svých aktuálních technických, obsahových a obchodních pravidel.

Nezveřejnění nabídky na jednotlivém doplňkovém portálu z důvodu jeho pravidel se samo o sobě nepovažuje za vadu služby, pokud AirHomes.cz nabídku řádně připravil, pokusil se o její export a zajistil publikaci na ostatních způsobilých portálech. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, pokud k nesplnění došlo z důvodů na straně AirHomes.cz nebo nebyla zajištěna podstatná část objednaného plnění.

6.10 Doba inzerce

Doba inzerce je určena objednaným balíčkem nebo samostatnou smlouvou. Není-li výslovně uvedeno jinak, začíná běžet dnem aktivace exportu.

Vzhledem k tomu, že partnerské portály mohou inzerci a související poplatky vyhodnocovat po kalendářních dnech nebo po započatých dnech, AirHomes.cz může poslední den objednané doby inzerce nabídku z partnerských portálů stáhnout ještě před půlnocí. Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, probíhá automatické ukončení poslední den inzerce zpravidla mezi 23:00 a 24:00 času platného v České republice.

V průběhu obchodu může uživatel nemovitost na platformě označit jako rezervovanou. Rezervace je pracovní stav obchodu a slouží k tomu, aby bylo zřejmé, že se řeší vážný zájemce, podpis smluv nebo další navazující kroky. Sama o sobě ještě neznamená automatické stažení nabídky z portálů.

U objednávky s automatickým obnovováním se AirHomes.cz pokusí poslední aktivní den provést jednu automatickou platbu. Pokud je platba jednoznačně zamítnuta, uživatel dostane možnost platební metodu opravit a platbu ručně dokončit do konce tohoto dne. Pokud se to nepodaří, inzerce přirozeně skončí. Je-li výsledek platby nejasný, AirHomes.cz stav nejprve ověří u poskytovatele platebních služeb a bez potvrzení neprovede další automatický pokus, aby nevznikla dvojí úhrada.

Technické pozastavení exportu z důvodů na straně AirHomes.cz nebo partnerského portálu samo o sobě automatické obnovování neruší. Nevyužité aktivní dny se zachovají a termín další platby se odpovídajícím způsobem posune. Označení nemovitosti jako rezervované automatické obnovování nezastavuje, pokud inzerce zůstává zveřejněná.

Pokud se uživatel rozhodne aktivní inzerci ukončit, AirHomes.cz nabídku stáhne z partnerských portálů a nemovitost přesune do archivu. Tím definitivně končí tento konkrétní běh inzerce a nelze jej obnovit jako přerušenou inzerci ani do něj převést nevyužité dny. Uživatel však může ke stejné nemovitosti objednat zcela nový běh inzerce za podmínek a cenu platné v době nové objednávky; není kvůli tomu nutné vytvářet kopii nemovitosti.

Pokud uživatel ukončí inzerci před uplynutím objednané doby, nevyužitá část doby zpravidla propadá bez náhrady, ledaže:

  • právní předpis stanoví jinak,
  • vrácení části ceny vyplývá z povahy konkrétního případu,
  • byla inzerce nezahájena nebo neprovedena z důvodů na straně AirHomes.cz.

6.11 Vrácení peněz před spuštěním inzerce

Pokud uživatel po zaplacení objednávky změní názor ještě před spuštěním aktivní inzerce na portálech, může nás kontaktovat a požádat o vrácení peněz.

AirHomes.cz se v takových případech snaží postupovat vstřícně a bez zbytečných sporů. Pokud aktivní inzerce ještě nezačala, budeme zpravidla připraveni vrátit uhrazenou částku zejména tehdy, když:

  • uživatel odmítne podepsat samostatnou smlouvu o realitním zprostředkování,
  • uživatel se rozhodne službu dále nevyužít a sdělí nám důvod,
  • uživatel není se službou spokojen ještě před spuštěním aktivní inzerce,
  • zahájení inzerce nakonec není možné nebo vhodné.

AirHomes.cz si vyhrazuje právo přihlédnout k rozsahu již skutečně poskytnutého plnění, ale základním principem je férové a rychlé řešení situace se zákazníkem, který službu před spuštěním aktivní inzerce nechce nebo nemůže využít.

Po spuštění aktivní inzerce se vrácení peněz posuzuje odlišně, protože AirHomes.cz již začal plnit objednanou službu vůči uživateli i vůči partnerským portálům.

6.12 Pokud po platbě nedojde k podpisu smlouvy nebo k aktivaci exportu

Pokud uživatel po zaplacení neposkytne součinnost, odmítne uzavřít smlouvu o realitním zprostředkování nebo nesplní podmínky pro spuštění exportu, nevzniká mu nárok na zahájení aktivní inzerce na partnerských portálech.

V takovém případě se již poskytnuté plnění AirHomes.cz posuzuje podle skutečně dodaného rozsahu digitálních, technických, administrativních a objednávkových služeb poskytnutých do okamžiku ukončení procesu; současně však AirHomes.cz deklaruje, že před zahájením aktivní inzerce bude podobné situace řešit pokud možno prozákaznicky a bez zbytečných sporů.

Pokud k aktivaci exportu nedojde výlučně z důvodů na straně AirHomes.cz, bude situace řešena individuálně, včetně případného vrácení odpovídající části ceny.

7. Samostatná smlouva o realitním zprostředkování

Pro činnost AirHomes.cz upravenou samostatnou smlouvou o realitním zprostředkování je rozhodující její obsah.

Samostatná smlouva o realitním zprostředkování upravuje zejména:

  • identifikaci zprostředkovávané nemovitosti,
  • dobu trvání zprostředkování,
  • nevýhradnost nebo jiný sjednaný režim,
  • rozsah inzertní a související činnosti,
  • průběžnou konzultaci inzerátu, marketingové strategie a dalšího postupu při nabízení nemovitosti,
  • pravidla pro odměnu nebo provizi,
  • započtení již uhrazené částky,
  • způsob ukončení smlouvy.

Tyto obchodní podmínky se použijí podpůrně v rozsahu, který samostatná smlouva o realitním zprostředkování neupravuje.

Pokud samostatná smlouva nestanoví výslovně něco jiného, je i tato spolupráce míněna jako nevýhradní a bez klasické procentní provize z hodnoty zamýšleného realitního obchodu.

8. Doplňkové služby

8.1 Obecně

Doplňkové služby lze objednat samostatně i nezávisle na objednávce exportu nemovitosti.

U některých služeb platforma zobrazuje:

  • pevnou cenu,
  • orientační cenu,
  • nebo předběžnou kalkulaci.

Je-li uvedena orientační cena nebo předběžná kalkulace, finální cena může být stanovena až po upřesnění rozsahu služby, lokality, termínu, počtu výstupů nebo jiných podmínek.

8.2 Služby zajišťované AirHomes.cz nebo partnerem

Doplňkovou službu může poskytovat:

  • přímo AirHomes.cz vlastním jménem,
  • partnerský dodavatel jako poddodavatel AirHomes.cz,
  • nebo třetí osoba, jejíž službu AirHomes.cz pouze organizačně nebo obchodně zprostředkuje.

Konkrétní režim se posuzuje podle povahy služby, způsobu objednávky a doprovodné komunikace.

8.3 Termíny a součinnost

Uživatel je povinen poskytnout součinnost potřebnou k realizaci doplňkové služby, zejména zpřístupnění nemovitosti, upřesnění zadání a potvrzení termínu.

Termíny realizace jsou orientační, pokud není výslovně sjednáno jinak.

8.4 Topování inzerátu

Topování inzerátu je doplňková služba k aktivní inzerci nemovitosti. Pokud si uživatel objedná topování inzerátu, AirHomes.cz provede zvýhodnění inzerátu na inzertních portálech určených zvoleným rozsahem aktivní inzerce. U základní varianty včetně Sreality.cz jde zejména o tyto portály: Eurobydleni.cz, Sreality.cz, Reality.iDNES.cz a ČESKÉREALITY.cz. U varianty bez Sreality.cz se topování na Sreality.cz neprovádí.

Na jiných inzertních portálech topování v rámci této služby neprobíhá, pokud platforma nebo samostatná dohoda výslovně neuvede jinak. Topování je závislé na pravidlech, technické dostupnosti a aktuálních možnostech jednotlivých portálů a nezaručuje konkrétní pořadí inzerátu, počet zobrazení, počet reakcí ani uzavření obchodu.

Jednorázové topování se provede v rozsahu zvoleném v objednávce. U pravidelného topování se četnost, cena jednoho období, okamžik prvního plnění a způsob ukončení zobrazí před platbou. Pravidelné topování lze ukončit v účtu; již zaplacené a zahájené období tím není dotčeno. Pokud portál topování dočasně neumožní, může být termín přiměřeně posunut nebo bude uživateli nabídnuto jiné férové řešení.

8.5 Strategická konzultace prodeje a pronájmu

Strategická konzultace je bezplatná orientační služba AirHomes.cz. Jejím cílem je pochopit situaci uživatele a doporučit praktický další krok pro samostatný prodej nebo pronájem. Konzultace sama o sobě nezakládá výhradní zastoupení, povinnost objednat další službu ani nárok AirHomes.cz na procentní provizi.

Doporučení vychází z informací, které uživatel poskytne, a nenahrazuje individuální právní, daňové, technické, energetické nebo znalecké posouzení. AirHomes.cz nezaručuje dosažení konkrétní ceny, termínu ani uzavření obchodu.

8.6 Nezávazné poptávky partnerských služeb

U služby označené jako nezávazná poptávka nevzniká jejím odesláním smlouva o placené odborné službě. Uživatel souhlasí s předáním zvolených kontaktních údajů, údajů o nemovitosti a přiložených podkladů konkrétnímu partnerovi uvedenému v poptávce. Partner může podklady upřesnit a sdělí uživateli rozsah, cenu, termín a vlastní podmínky před zahájením placeného plnění.

Odborné plnění poskytované partnerem se řídí samostatnou dohodou uživatele s partnerem. AirHomes.cz odpovídá za řádné předání poptávky, nikoli za odborný obsah služby, jednání partnera nebo obchodní výsledek, pokud právní předpis nebo výslovná dohoda nestanoví jinak.

8.7 Zajištění PENB

Poptávku PENB AirHomes.cz předává oprávněnému energetickému specialistovi. Údaje z nabídky AirHomes.cz slouží jako podklad, ale uživatel odpovídá za jejich správnost a za úplnost dokumentů, které poskytne. Specialista může před potvrzením ceny nebo během zpracování požádat o doplnění dokumentace, fotografií, údajů o technologiích nebo o zpřístupnění budovy.

Veřejný ceník a obvyklý termín jsou orientační do chvíle, než specialista posoudí konkrétní budovu a podklady. Smlouva o zpracování PENB vzniká až potvrzením nabídky specialisty. Platnost, obsah a použitelnost výsledného průkazu posuzuje a za odborný výstup odpovídá příslušný energetický specialista.

8.8 Energie bez starostí – nastavení a přepis energií

Energetické poradenství může zahrnovat porovnání aktuálních nabídek, doporučení tarifu a přípravu přepisu elektřiny nebo plynu. Odesláním poptávky nedochází ke změně dodavatele ani k udělení plné moci. Konkrétní nabídku, její cenu, dobu trvání, případnou fixaci a další podmínky uživatel předem obdrží a samostatně schválí.

Je-li k vyřízení potřeba plná moc, uživatel ji udělí až po seznámení s konkrétním řešením. Uživatel odpovídá za správnost údajů o odběrném místě, stavu měřidla a osobě nového odběratele. Vývoj cen energií ani absolutně nejnižší cenu na trhu nelze garantovat.

8.9 Prohlídky s makléřem

Osobní vedení prohlídek nemovitosti makléřem lze sjednat na základě individuální dohody s AirHomes.cz. Rozsah služby, její cena, případné další náklady a ostatní podmínky se sjednávají před zahájením poskytování služby. Osobní vedení prohlídek makléřem není součástí samotné objednávky inzerce.

Odeslání poptávky je nezávazné a samo o sobě nezakládá objednávku služby ani povinnost platit. Zájem lze projevit také při objednávání inzerce; tato volba nemění cenu ani rozsah objednané inzerce. Konkrétní služba vzniká až po odsouhlasení individuálních podmínek spolupráce.

Uživatel poskytne pravdivé informace o nemovitosti a umožní dohodnutý přístup. Způsob zpřístupnění nemovitosti a podmínky případného předání klíčů se sjednávají individuálně. AirHomes.cz může odmítnout nebo přerušit prohlídku, pokud by hrozila škoda nebo ohrožení osob či majetku.

Bez zvláštní písemné dohody AirHomes.cz při této službě nepřijímá nabídku za majitele, nesjednává kupní cenu nebo nájemné, nepodepisuje smlouvy a nepřebírá peníze. Služba nezaručuje počet zájemců, prodej, pronájem ani dosažení konkrétní ceny. Zruší-li uživatel službu po jejím zahájení, vypořádá se cena s ohledem na již poskytnuté plnění, rezervovanou kapacitu a prokazatelně vzniklé náklady; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

9. Právní servis při převodu nemovitosti

AirHomes.cz není advokátní kancelář a neposkytuje právní služby ani právní poradenství, pokud není výslovně ujednáno jinak.

Pokud uživatel odešle poptávku služby označené jako právní servis, zprostředkování právních služeb nebo obdobně, může AirHomes.cz:

  • zprostředkovat kontakt s partnerskou advokátní kanceláří,
  • zajistit organizační koordinaci objednávky,
  • předat advokátovi podklady, které uživatel k posouzení případu dobrovolně přiložil.

Samotné právní služby, jejichž poskytování je vyhrazeno advokátům nebo advokátním kancelářím, poskytuje příslušný oprávněný subjekt.

Pokud je právní služba poskytována partnerskou advokátní kanceláří, odpovídá tato kancelář za odborný obsah právního výstupu v rozsahu stanoveném právními předpisy a smluvním vztahem vztahujícím se k této právní službě.

Odeslání poptávky právního servisu je nezávazné a AirHomes.cz při tomto kroku neinkasuje cenu právní služby. Uživatel předem souhlasí s předáním kontaktních údajů, údajů o vybrané nemovitosti a dobrovolně přiložených dokumentů partnerskému advokátovi za účelem posouzení případu. Advokát před zahájením právních prací sdělí, koho bude zastupovat, navržený rozsah, cenu a podmínky spolupráce; smlouva o právní službě následně vzniká přímo mezi uživatelem a advokátem. Typická cena uvedená na platformě je informativní a může se změnit zejména u složitějšího financování, více vlastníků, zatížení nemovitosti nebo rozsáhlejšího vyjednávání.

Advokátní úschova se vždy řídí samostatnou úschovní smlouvou a právními a profesními pravidly příslušného advokáta. AirHomes.cz nemá dispoziční oprávnění k penězům v advokátní úschově a neodpovídá za odborné rozhodnutí advokáta; tím není dotčena odpovědnost AirHomes.cz za vlastní organizační nebo zprostředkovatelské úkony.

10. Digitální dokumenty, vzory a šablony

Po zaplacení ceny mohou být uživateli zpřístupněny digitální dokumenty, vzory, formuláře nebo šablony v elektronickém formátu.

Není-li výslovně uvedeno jinak:

  • jde o standardizovaný digitální obsah,
  • nejde o individuální právní poradenství,
  • dokument je určen pouze pro vlastní potřebu uživatele,
  • uživatel není oprávněn dokument dále prodávat, šířit, veřejně zpřístupňovat nebo licencovat třetím osobám.

AirHomes.cz neodpovídá za vhodnost standardizovaného dokumentu pro každou individuální situaci uživatele.

11. Ceny a platební podmínky

Cena služby je uvedena na platformě, v ceníku, v individuální nabídce nebo v platební instrukci. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny v českých korunách.

Uživatel je povinen cenu uhradit způsobem uvedeným při objednávce, zejména prostřednictvím:

  • online platební brány,
  • bankovního převodu,
  • zálohové faktury nebo jiného daňového dokladu.

AirHomes.cz je oprávněn vystavit zálohový nebo jiný odpovídající daňový doklad podle povahy služby.

Není-li uvedeno jinak, může být plnění zahájeno až po přijetí platby nebo po splnění jiné dohodnuté platební podmínky.

Online platby mohou být zpracovány prostřednictvím platební brány PayU. Konkrétní platební metody dostupné pro danou objednávku se zobrazí přímo v platební bráně. Objednávka se považuje za uhrazenou až po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb.

Po potvrzení platby a splnění všech ostatních podmínek potřebných pro poskytnutí objednané služby zahájí AirHomes.cz plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin. Pokud zahájení brání chybějící podklady, podpis smlouvy nebo jiná součinnost uživatele, běží tato lhůta až od jejich doplnění.

12. Spotřebitel a smlouva uzavíraná na dálku

Je-li uživatel spotřebitelem, uzavírá s AirHomes.cz smlouvu na dálku prostřednictvím webu nebo platformy. Uživatel bere na vědomí, že některá zákonná práva spotřebitele se mohou lišit podle povahy objednaného plnění.

13. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

13.1 Základní pravidlo

Je-li uživatel spotřebitelem, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví výjimku.

13.2 Služby

Pokud uživatel výslovně požádá, aby AirHomes.cz začal poskytovat službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, a AirHomes.cz s tím souhlasí, bere uživatel na vědomí, že:

  • v případě odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění již poskytnuté do okamžiku odstoupení,
  • pokud byla služba zcela splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení a uživatel byl předem řádně poučen, právo odstoupit může zaniknout.

13.3 Digitální obsah a digitální dokumenty

U digitálního obsahu nebo digitálních dokumentů dodávaných online může právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniknout okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu, pokud:

  • s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně souhlasil,
  • byl předem řádně poučen o zániku práva odstoupit od smlouvy.

13.4 Jak odstoupit

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail info@airhomes.cz nebo na adresu sídla AirHomes.cz. Spotřebitel může využít i vzorový formulář, který mu AirHomes.cz na žádost poskytne.

14. Práva z vadného plnění a reklamace

14.1 Obecně

Uživatel je povinen zkontrolovat poskytnuté plnění bez zbytečného odkladu a případné vady vytknout co nejdříve poté, co je zjistí nebo mohl zjistit.

14.2 Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na info@airhomes.cz. V reklamaci je vhodné uvést:

  • identifikaci uživatele,
  • číslo objednávky nebo jiné označení služby,
  • popis vady,
  • datum zjištění vady,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

14.3 Různé typy plnění

Reklamace se posuzuje podle povahy konkrétního plnění, zejména odlišně u:

  • digitální služby nebo funkcionality platformy,
  • služby exportu a souvisejícího administrativního plnění,
  • doplňkové služby,
  • digitálních dokumentů,
  • plnění odborně poskytovaného třetí osobou.

Pokud AirHomes.cz vystupuje pouze jako zprostředkovatel konkrétního plnění, vyřídí reklamaci v rozsahu své role a současně poskytne uživateli potřebnou součinnost k uplatnění práv vůči skutečnému poskytovateli, pokud je to přiměřené povaze věci.

14.4 Lhůta pro vyřízení

Je-li reklamující osobou spotřebitel, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se strany nedohodnou jinak v přípustném rozsahu.

15. Dostupnost platformy a externí služby

AirHomes.cz usiluje o co nejlepší dostupnost platformy, negarantuje však nepřetržitý a bezchybný provoz.

Některé funkce platformy závisí na třetích stranách, zejména na:

  • platebních službách,
  • e-mailových službách,
  • platformě pro elektronické podepisování,
  • realitních a inzertních portálech.

AirHomes.cz neodpovídá za výpadky, změny nebo omezení způsobené těmito třetími stranami, pokud je AirHomes.cz sám nezavinil.

16. Odpovědnost AirHomes.cz

AirHomes.cz neodpovídá zejména za:

  • správnost a úplnost údajů vložených uživatelem,
  • právní nebo ekonomický úspěch prodeje či pronájmu,
  • rozhodnutí třetích osob reagovat na nabídku,
  • obchodní pravidla a rozhodnutí externích portálů,
  • použití standardizovaných dokumentů bez posouzení konkrétní situace odborníkem.

Tím není dotčena odpovědnost, kterou nelze podle kogentních právních předpisů vyloučit nebo omezit.

17. Doručování

AirHomes.cz může uživateli doručovat oznámení:

  • e-mailem,
  • prostřednictvím notifikace na platformě,
  • nebo jiným kontaktním kanálem, který uživatel uvedl.

Uživatel je povinen své kontaktní údaje udržovat aktuální.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy s AirHomes.cz. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

19. Změny podmínek

AirHomes.cz může tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat, zejména při změně právních předpisů, obchodního modelu nebo funkcionalit platformy.

Na již uzavřené smlouvy se použije zpravidla znění podmínek účinné v okamžiku jejich uzavření, není-li právním předpisem vyžadováno jinak.

20. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi AirHomes.cz a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.